Dakdouka
الرئيسيةالمنيوتواصل معاناالشكاوى والمقترحات
رجوع للرئيسية
الشروط والأحكام الرسمية

الشروط والأحكام

اعرف كل القواعد والشروط اللي بتنظم أوردرات الأكل، والدفع، وطريقة تشغيل خدمتنا.

يونيو 2026
سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع

الموافقة على الشروط والأحكام

استخدامك لموقعنا وعمل أي أوردر أكل معناه إنك موافق على الالتزام الكامل بالشروط دي.
الشروط دي بتنطبق على كل الأوردرات اللي بتتعمل من خلال الموقع، أو الموبايل، أو خدمة العملاء.
بنحتفظ بحق تحديث أو تعديل البنود دي كل فترة عشان تناسب أعلى معايير الجودة والتشغيل.
استمرارك في استخدام الموقع لطلب الأكل بيعتبر موافقة منك على أي تعديل جديد للشروط.

الأوردرات والأسعار وطرق الدفع

كل الأسعار واضحة بالجنيه المصري وشاملة كل الضرائب المطبقة قانوناً.
الأوردر بيتأكد ويبدأ تجهيزه فوراً بعد ما تكمل خطوات الدفع وتأكد بياناتك.
بنقبل كاش عند الاستلام، وكروت البنك والفيزا، وطرق الدفع الإلكتروني المعتمدة.
أسعار الأصناف وتوفرها في المنيو بتتحدث أول بأول على حسب المتاح في المطبخ.

شروط التوصيل ومواعيده

أوقات التوصيل تقريبية وبتعتمد على ضغط الشغل في المطبخ، والزحمة، وبعد منطقتك عن الفرع.
مصاريف التوصيل بتتحسب بدقة وبتظهر بوضوح في السلة قبل ما تأكد الأوردر النهائي.
التوصيل بيكون جوه مناطق الخدمة المحددة لفروعنا عشان نضمن إن الأكل يوصلك سخن وطازة.
من فضلك اكتب أي تفاصيل تخص العمارة أو رقم الشقة أو البوابة عشان تسهل على الطيار وصوله ليك.

سلامة وجودة الأكل

ملتزمين بأعلى معايير النظافة وسلامة وجودة الأكل المعتمدة من الجهات الصحية.
مكونات وجباتنا بتوصلنا طازة يومياً من أفضل الموردين المعتمدين والموثوقين.
من فضلك اكتب أي حساسية من أكلات معينة أو طلبات خاصة في خانة الملاحظات مع الأوردر.
لو عندك أي ملاحظة على جودة أو حرارة الأكل، من فضلك كلمنا خلال ساعتين بالكتير من استلامك للأوردر.

تعديل وإلغاء الأوردر

تقدر تعدل أو تلغي الأوردر خلال 10 لـ 15 دقيقة بالكتير من إرساله، وقبل ما المطبخ يبدأ في تحضير الأكل.
مش هيكون ممكن إلغاء الأوردر بعد ما يبدأ يتحضر فعلياً في المطبخ أو يخرج مع الطيار.
الفلوس المدفوعة أونلاين بترجع لنفس الكارت البنكي خلال 5 لـ 7 أيام عمل.

بيانات الأوردر والاستخدام السليم

لازم تتأكد من كتابة رقم موبايل صحيح وشغال وعنوان تفصيلي نقدر نوصلك بيه بسهولة.
ممنوع تماماً أي تعامل غير لائق أو إساءة لطاقم خدمة العملاء أو للطيارين.
أي أوردر وهمي أو محاولة تلاعب بيتم إلغاؤها فوراً وحظر الرقم مع اتخاذ الإجراءات اللازمة.

حقوق الملكية والعلامة التجارية

كل محتويات الموقع من صور وشعارات وأسماء وجبات وتصميمات محمية ومملوكة لينا.
مينفعش نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي جزء من الموقع بدون إذن مسبق ومكتوب.

حدود المسؤولية

مسؤوليتنا المالية عن أي أوردر بتقتصر على استرجاع القيمة الفعلية اللي دفعتها للصنف فقط.
مش بنتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتنا ناتج عن ظروف جوية صعبة أو زحمة طريق مفاجئة.

حماية البيانات والخصوصية

بياناتك بتتعالج بأمان كامل وفق سياسة الخصوصية الرسمية المعلنة على موقعنا.
بنضمنلك سرية رقمك وبياناتك تماماً، ومستحيل نشاركها أو نبيعها لأي طرف تالت للإعلانات.

تواصل معانا بخصوص الشروط

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يشرفنا تواصلك معانا مباشرة:
الإيميل القانوني: legal@dakdouka.quantumz.net
الخط الساخن: 01004210963
العنوان: سندوب - مقابل مشحمه الأمل
privacy@dakdouka.quantumz.net01004210963
سندوب - مقابل مشحمه الأمل

وثيقة رسمية معتمدة ومحدثة لحماية حقوقك وضمان تجربة أوردر شفافة وموثوقة.

تصفح المنيو دلوقتي ←

© 2026 DAKDOUKA. All rights reserved.

Managed By RUN Agency

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع